“中國(guó)制造”怎么了？

中國(guó)的制造業(yè)依靠低廉的資源和爆發(fā)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，獲取了長(zhǎng)足的發(fā)展，中國(guó)在短短的二十年的改革開(kāi)放過(guò)程中，成為了世界的制造工廠，“中國(guó)制造”一時(shí)風(fēng)光無(wú)限。憑借相對(duì)國(guó)外的低廉資源優(yōu)勢(shì)和需求旺盛的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)條件，中國(guó)的制造企業(yè)也過(guò)上了難得的好日子。

但這樣的“好日子”正漸漸離我們遠(yuǎn)去，“中國(guó)制造”的風(fēng)光近來(lái)也開(kāi)始蒙上了讓人不安的陰影。在近兩年和企業(yè)經(jīng)營(yíng)者交流中，老板們最大的感慨是“賺錢(qián)越來(lái)越不容易了！”競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷增加，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，利潤(rùn)越來(lái)越微??；而消費(fèi)者要求卻越來(lái)越苛刻，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量愈發(fā)挑剔，稍不滿(mǎn)意就跑到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那去了。顧客越來(lái)越不講道理，市場(chǎng)環(huán)境變化日新月異，就在幾年前工廠門(mén)前排滿(mǎn)了車(chē)隊(duì)等著提貨的景象現(xiàn)在想來(lái)好像是遙不可及的事情了。

國(guó)內(nèi)市場(chǎng)讓老板們失望，國(guó)外市場(chǎng)也是風(fēng)云突變。2007年7月，一則新聞報(bào)道讓出口企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者們感同身受、唏噓不已，廣東一家代工國(guó)外品牌的玩具制造商的總經(jīng)理，在一天早上迎接完自己的員工上班后，在辦公樓里上吊自殺。這位總經(jīng)理自殺的原因是其工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品因質(zhì)量原因遭大規(guī)模退貨，而他根本沒(méi)有實(shí)力應(yīng)對(duì)由此造成的經(jīng)濟(jì)損失，于是一位受人尊敬企業(yè)家走上了絕路。其實(shí)這個(gè)事件發(fā)生的背后，是近兩年來(lái)國(guó)外市場(chǎng)對(duì)中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量和安全不斷提高的要求，特別是今年以來(lái)，大量中國(guó)企業(yè)出口產(chǎn)品因質(zhì)量和安全的原因被迫停止供貨。

老板們的感慨以及令人震驚的自殺事件，我們不得不自問(wèn)：“中國(guó)制造”怎么了？“中國(guó)制造”出路何在？

對(duì)這些問(wèn)題的探索，談大一點(diǎn)可以談到經(jīng)濟(jì)全球化、中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政府出口扶持政策等等，但作為一名企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理咨詢(xún)顧問(wèn)，我更多是關(guān)心在微觀層面的一個(gè)企業(yè)應(yīng)該如何轉(zhuǎn)變，以應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生的變化，從而使企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展下去。

作為一個(gè)企業(yè)，應(yīng)從以下幾個(gè)具體問(wèn)題的回答去探尋持續(xù)發(fā)展之路：

企業(yè)過(guò)去為什么成功？

企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生了什么變化？

在外部環(huán)境變化后，企業(yè)過(guò)去成功的因素能否保證企業(yè)長(zhǎng)期成功？如果企業(yè)過(guò)去成功的因素不能保證企業(yè)長(zhǎng)期成功，那么什么因素能夠保證企業(yè)長(zhǎng)期成功？

過(guò)去二十年，我們?yōu)槭裁磿?huì)成功？

在我的咨詢(xún)工作中，遇到大大小小、歷史或長(zhǎng)或短、經(jīng)營(yíng)狀況或好或差的眾多的企業(yè)。每次近距離觀察這些企業(yè)，我禁不住總要問(wèn)自己“這些企業(yè)為什么能夠生存和發(fā)展到現(xiàn)在？他們又憑什么才能持續(xù)生存和發(fā)展下去？”我不斷思考這兩個(gè)問(wèn)題，同時(shí)也用同樣的問(wèn)題去詢(xún)問(wèn)企業(yè)里的管理者，尋求他們對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題的答案。對(duì)于第一個(gè)問(wèn)題，管理者的回答多種多樣、見(jiàn)仁見(jiàn)智，即使同一個(gè)企業(yè)的不同管理者對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答也有很多不同的答案。在這些答案中出現(xiàn)頻率最高的前幾個(gè)詞語(yǔ)是：市場(chǎng)機(jī)會(huì)、低廉資源優(yōu)勢(shì)、英明企業(yè)領(lǐng)袖及決策、產(chǎn)權(quán)機(jī)制、廣告或營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品及技術(shù)。我們可以把這些因素分為企業(yè)外部因素和內(nèi)部因素兩大類(lèi)，這其中外部因素有：市場(chǎng)機(jī)會(huì)和低廉資源；內(nèi)部因素包括：英明企業(yè)領(lǐng)袖及決策、產(chǎn)權(quán)機(jī)制、廣告或市場(chǎng)策劃、產(chǎn)品及技術(shù)。我們對(duì)這些因素逐個(gè)簡(jiǎn)單分析，以幫助我們認(rèn)識(shí)過(guò)去我們企業(yè)成功的原因所在。

市場(chǎng)機(jī)會(huì)。一個(gè)在中國(guó)工作外國(guó)管理者曾經(jīng)撰文寫(xiě)到“中國(guó)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)太多了，管理在這里并不需要”。這話可能過(guò)于夸張，但的確道出中國(guó)市場(chǎng)二十多年來(lái)的特征----“機(jī)會(huì)市場(chǎng)”，這樣的市場(chǎng)讓大量管理粗放的企業(yè)過(guò)上了好日子。一位日本企業(yè)管理者感慨說(shuō)：中國(guó)有世界上任何一個(gè)國(guó)家都沒(méi)有的兩大優(yōu)勢(shì)，一是數(shù)量巨大的低廉而高素質(zhì)的勞動(dòng)力，二是龐大的市場(chǎng)，這兩個(gè)優(yōu)勢(shì)都來(lái)自于中國(guó)十幾億的人口。中國(guó)自改革開(kāi)放以來(lái)，十幾億人的物質(zhì)需求忽然被釋放，形成了一個(gè)令世界上任何一個(gè)企業(yè)都垂涎的龐大的市場(chǎng)，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，這個(gè)市場(chǎng)如同一個(gè)黑洞，吞噬了所有國(guó)內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)或是國(guó)外進(jìn)口的商品。在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，我們的企業(yè)習(xí)慣了“我生產(chǎn)什么就賣(mài)什么，我生產(chǎn)多少就賣(mài)多少”經(jīng)營(yíng)狀況。得益于二十年來(lái)中國(guó)廣大的人口和經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，得益于二十年來(lái)中國(guó)這個(gè)世界最大的“賣(mài)方市場(chǎng)”的存在，中國(guó)企業(yè)快速茁壯成長(zhǎng)起來(lái)。一位企業(yè)家對(duì)我說(shuō)：我的企業(yè)十幾年來(lái)經(jīng)營(yíng)狀況都不錯(cuò)，什么原因，主要是我們所在的這個(gè)行業(yè)比較景氣，我們企業(yè)是被行業(yè)發(fā)展推著前進(jìn)，即使行業(yè)有幾次短暫的低落期，也還不至于活不下去。這樣類(lèi)似的話我聽(tīng)很多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者說(shuō)起，看來(lái)中國(guó)舉世無(wú)雙的市場(chǎng)的確對(duì)中國(guó)企業(yè)二十年來(lái)的成功起到了關(guān)鍵的作用。

低廉資源優(yōu)勢(shì)。中國(guó)企業(yè)最大的資源優(yōu)勢(shì)毫無(wú)疑問(wèn)是低廉而高素質(zhì)的勞動(dòng)力。憑此一項(xiàng)，中國(guó)企業(yè)在全球市場(chǎng)上攻城掠寨、勢(shì)不可擋。幾年前一位國(guó)外汽車(chē)公司的高層訪問(wèn)一家中國(guó)汽車(chē)企業(yè)，這位國(guó)外汽車(chē)業(yè)的行家對(duì)這個(gè)中國(guó)汽車(chē)企業(yè)能夠以不到四萬(wàn)元人民幣成本生產(chǎn)一輛汽車(chē)感到不可思議，于是他問(wèn)這家企業(yè)管理者企業(yè)里工人的工資是多少，得到答案后他說(shuō)，我看汽車(chē)的成本還可以更低。我問(wèn)一個(gè)以出口為主的電纜企業(yè)的銷(xiāo)售副總，企業(yè)為什么發(fā)展這么好。他很直接的回答我，這不是企業(yè)管理得好的功勞，實(shí)際上這個(gè)企業(yè)的管理好不到那去，最主要的原因是我們的產(chǎn)品便宜，國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都比我們貴。因此低廉資源對(duì)中國(guó)企業(yè)的成功也功不可沒(méi)。

英明的企業(yè)領(lǐng)袖及決策。我看到的很多企業(yè)，其成功依賴(lài)的是這個(gè)企業(yè)領(lǐng)袖出眾的個(gè)人能力，他以敏銳的市場(chǎng)感覺(jué)捕捉到了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以超于常人的魄力果斷決策，帶領(lǐng)自己的企業(yè)快速發(fā)展。一個(gè)快速消費(fèi)品企業(yè)的中層管理者在回答我的問(wèn)題時(shí)說(shuō)：我們這個(gè)企業(yè)成功主要靠老板的英明決策。然后他給我講了一個(gè)決策案例，十年前這個(gè)企業(yè)和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)主要在本省內(nèi)和一個(gè)邊境國(guó)家，當(dāng)時(shí)自己企業(yè)的老板意識(shí)到了邊境貿(mào)易很快將遇到障礙，因此果斷將市場(chǎng)的重心放回到了省內(nèi)，而主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還沉醉于出口的利潤(rùn)而忽略了省內(nèi)市場(chǎng)，最終當(dāng)出口通道被關(guān)閉后，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)現(xiàn)省內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)幾乎完全被占領(lǐng)了，從此一蹶不振，而自己企業(yè)發(fā)展非常迅速，現(xiàn)在幾乎成為了省內(nèi)市場(chǎng)的壟斷者，獲取了豐厚的利潤(rùn)。

產(chǎn)權(quán)機(jī)制。在和很多國(guó)有企業(yè)改制而來(lái)的股份企業(yè)的管理者交流時(shí)，他們最大的感觸是“機(jī)制比以前靈活多了”。我在和一個(gè)飲料企業(yè)的管理者交談時(shí)他說(shuō)到，原來(lái)在他們企業(yè)所在的省內(nèi)包括自己企業(yè)有兩個(gè)主要的飲料生產(chǎn)企業(yè)，兩個(gè)企業(yè)都是國(guó)有企業(yè)，后來(lái)自己企業(yè)改制為股份制企業(yè)，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一直是國(guó)有性質(zhì)。改制后自己的企業(yè)迸發(fā)了無(wú)窮的活力，發(fā)展喜人，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手十年如一日沒(méi)有什么大的變化，最終被別的企業(yè)兼并了。

廣告和市場(chǎng)策劃。靠廣告和市場(chǎng)策劃而一鳴驚人的企業(yè)案例我們知道得再多不過(guò)了，為人熟知的有中央電視臺(tái)廣告標(biāo)王“秦池”、有通過(guò)鋪天蓋地的墻面廣告和龐大的銷(xiāo)售隊(duì)伍短短兩三年內(nèi)銷(xiāo)售收入達(dá)到80億的“三株”、還有至今仍然在各個(gè)電視臺(tái)狂轟爛炸的“腦黃金”。在國(guó)內(nèi)太多的企業(yè)通過(guò)所謂“金點(diǎn)子”的市場(chǎng)策劃一夜成名并以火箭的速度發(fā)展擴(kuò)大。在十幾億消費(fèi)者張開(kāi)大口要滿(mǎn)足自己的消費(fèi)欲望時(shí)，如何讓消費(fèi)者知道自己并把自己的產(chǎn)品送到消費(fèi)者身邊是最重要的，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候市場(chǎng)仍然是供不應(yīng)求，消費(fèi)者自身也遠(yuǎn)未成熟，只要通過(guò)廣告和市場(chǎng)策劃為消費(fèi)者所知或有比較深刻的印象，源源不斷的把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去就是順理成章的事。

產(chǎn)品和技術(shù)。在我所遇到的企業(yè)中，靠一個(gè)產(chǎn)品或一項(xiàng)技術(shù)起家，然后發(fā)展起來(lái)的為數(shù)不少。一家企業(yè)的董事長(zhǎng)是某個(gè)電器元件行業(yè)的技術(shù)權(quán)威，他的一項(xiàng)十幾年前技術(shù)專(zhuān)利是企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在的“鎮(zhèn)廠之寶”，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手至今在這項(xiàng)技術(shù)上難以跨越，因此即使這個(gè)企業(yè)的成本和質(zhì)量控制比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差了不少，即使因?yàn)楣芾聿簧平?jīng)營(yíng)狀況不佳，企業(yè)仍然能夠勉強(qiáng)生存下來(lái)。

以上我們分析的這些因素是中國(guó)企業(yè)過(guò)去二十年來(lái)成功的因素，是支撐企業(yè)生存和發(fā)展的因素，我們的分析不一定是完全正確的，但確實(shí)是一些企業(yè)自己的看法和我們近距離觀察的認(rèn)識(shí)。但企業(yè)的生存和發(fā)展必然受到外部環(huán)境的影響，“物競(jìng)天擇、適者生存”的進(jìn)化理論在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中同樣適用，前面提到的所有成功因素都是在特定的企業(yè)外部環(huán)境中才促成了企業(yè)的生存和發(fā)展。我們現(xiàn)在和不久將來(lái)外部環(huán)境是否在變化，這些變化對(duì)企業(yè)意味著什么？當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，曾經(jīng)的成功因素能否保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展下去，如果不能，企業(yè)需要構(gòu)建哪些因素才能長(zhǎng)久成功呢？

企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生了什么變化？

企業(yè)的外部環(huán)境包含很多的方面因素，諸如經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化、政治和法律、技術(shù)等等，我們主要討論曾經(jīng)讓中國(guó)制造業(yè)賴(lài)以成功的外部環(huán)境因素：市場(chǎng)機(jī)會(huì)和資源優(yōu)勢(shì)。

我們必須認(rèn)識(shí)到原來(lái)我們賴(lài)以成功的外部環(huán)境因素正在發(fā)生變化，這種變化不會(huì)像晴天霹靂那樣突然和明顯，但卻比我們認(rèn)為的要來(lái)的快，五十年前歐美的市場(chǎng)變化可能遠(yuǎn)沒(méi)有今天中國(guó)市場(chǎng)的變化要來(lái)得快。

市場(chǎng)機(jī)會(huì)。任何一個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)都有兩個(gè)必然的變化，一是由賣(mài)方市場(chǎng)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)；二是消費(fèi)者的需求隨著社會(huì)技術(shù)的進(jìn)步不斷變化（更多樣更復(fù)雜）。我們發(fā)現(xiàn)任何一個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展方向都是趨向于供過(guò)于求，雖然在市場(chǎng)的不同階段和地域供給不足的現(xiàn)象仍然存在，但趨勢(shì)是不可阻擋的。在買(mǎi)方市場(chǎng)，顧客越來(lái)越挑剔，供應(yīng)方卻要想方設(shè)法滿(mǎn)足顧客的要求，因?yàn)樵诠┻^(guò)于求的市場(chǎng)里你滿(mǎn)足不了顧客的要求別的供應(yīng)方會(huì)滿(mǎn)足顧客的需求，“顧客是上帝”“顧客至上”是這個(gè)市場(chǎng)的基本特征。人的需求也在不斷的變化，農(nóng)業(yè)社會(huì)的人，它的主要物質(zhì)需求在于基本的吃穿；工業(yè)社會(huì)的人需要夜間有如同白晝的照明、有可以更快捷的代步工具；信息社會(huì)的人有預(yù)定千里之外的酒店房間同時(shí)要親眼考察房間模樣的需求。人的需求在不斷發(fā)生著變化，但這些變化都向一個(gè)方向在變化：它們都對(duì)滿(mǎn)足需求的供應(yīng)者（不管是有形產(chǎn)品還是無(wú)形服務(wù)的供應(yīng)者）提出了更苛刻的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)方面的要求。

對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)，我們現(xiàn)在首先可以確定的是：中國(guó)市場(chǎng)機(jī)會(huì)已經(jīng)大大不如從前，我們正逐步走向買(mǎi)方市場(chǎng)。從前那樣遍地是黃金的好日子一去不復(fù)返，很多企業(yè)管理者感嘆現(xiàn)在賺錢(qián)越來(lái)越難。中國(guó)市場(chǎng)這塊曾經(jīng)養(yǎng)活了眾多虛胖的企業(yè)的巨大的蛋糕，現(xiàn)在看來(lái)每一小塊蛋糕上都擠滿(mǎn)了人，并且更多的人仍然抱著吃蛋糕的愿望拼命擠上來(lái)，有沒(méi)有能力守住自己的蛋糕和吃出新花樣成為了生死攸關(guān)的事情，因?yàn)閯e的地方也沒(méi)有多余的蛋糕可以養(yǎng)活自己。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)增長(zhǎng)趨向平緩、市場(chǎng)愈加規(guī)范、競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，以前的“撐死膽大的、餓死膽小的”的競(jìng)爭(zhēng)模式已經(jīng)不能再保證企業(yè)在市場(chǎng)中一往無(wú)前。正如一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家所說(shuō)的“以前中國(guó)的企業(yè)常常是一不小心就賺錢(qián)，而現(xiàn)在是一不小心就賠錢(qián)”。幾乎每一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都在感嘆：市場(chǎng)變了！

邁克爾·哈默在《超越再造》中寫(xiě)到“公司經(jīng)營(yíng)中的低效率、多差錯(cuò)、不靈活是非常驚人的。這并不是一種新現(xiàn)象，只是到了1980年后這些問(wèn)題才變得至關(guān)重要起來(lái)。當(dāng)顧客門(mén)很少有選擇余地以及所有的競(jìng)爭(zhēng)者都同樣糟糕時(shí)，一家公司就很少有動(dòng)力去改善經(jīng)營(yíng)。但是 當(dāng)精明的顧客們開(kāi)始成群地舍棄大公司時(shí)，這些問(wèn)題就迅速上升為企業(yè)的頭號(hào)問(wèn)題。面對(duì)著這些需要解決的問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)問(wèn)題的長(zhǎng)期性使得大公司的領(lǐng)導(dǎo)們心煩意亂?！泵绹?guó)市場(chǎng)在上世紀(jì)八十年代才遇到的問(wèn)題，我們?cè)谑袌?chǎng)化僅僅二十多年就趕上了。

資源優(yōu)勢(shì)。中國(guó)企業(yè)憑借國(guó)內(nèi)低廉的資源優(yōu)勢(shì)和國(guó)際分工在世界經(jīng)濟(jì)中謀得了一塊舞臺(tái)，但我們發(fā)現(xiàn)我們?cè)?jīng)賴(lài)以生存和發(fā)展的低廉的資源優(yōu)勢(shì)正悄悄離我們而去。原因一，隨著印度和東南亞的發(fā)展，低廉的資源優(yōu)勢(shì)正向這些地區(qū)轉(zhuǎn)移，很多人悲觀的預(yù)言，世界工廠將從中國(guó)轉(zhuǎn)移到印度或是東南亞。原因二，隨著外資企業(yè)在中國(guó)發(fā)展，中國(guó)的資源優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不再是中國(guó)企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)，外資企業(yè)利用我們的低廉資源，再以高我們幾十倍的資源利用效率生產(chǎn)出產(chǎn)品，然后在國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)和我們競(jìng)爭(zhēng)，我們能有好日子過(guò)嗎？因此不管現(xiàn)今和還是未來(lái)，資源優(yōu)勢(shì)無(wú)法都支持中國(guó)制造企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

我們應(yīng)該怎么辦？

曾經(jīng)支撐我們企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵外部環(huán)境因素都發(fā)生了變化，這些因素再也不能推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，那么在新的外部環(huán)境中，原來(lái)企業(yè)內(nèi)部成功因素還能發(fā)揮作用嗎？有學(xué)者認(rèn)為自然界的“進(jìn)化論”在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中同樣發(fā)揮作用，企業(yè)的生生死死都是市場(chǎng)環(huán)境選擇的結(jié)果，但是企業(yè)不同于生物，企業(yè)可以主動(dòng)的調(diào)整自己以適應(yīng)環(huán)境的變化而不是像生物那樣等著環(huán)境來(lái)淘汰自己。因此我們必須知道，企業(yè)要時(shí)刻關(guān)注環(huán)境的變化，并隨著環(huán)境變化調(diào)整自己，否則很可能若干年后成為博物館里的原始物種。那么企業(yè)應(yīng)該如何變化才能適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化，從而繼續(xù)生存和發(fā)展下去呢？我們認(rèn)為企業(yè)的兩個(gè)轉(zhuǎn)變是至關(guān)重要的：一是從依靠個(gè)人能力到依靠組織能力的轉(zhuǎn)變；二是從偏重戰(zhàn)略到戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)并重的轉(zhuǎn)變。

從依靠個(gè)人能力到依靠組織能力

對(duì)于我在企業(yè)咨詢(xún)工作中經(jīng)常問(wèn)到的兩個(gè)問(wèn)題里的第二個(gè)問(wèn)題“我們憑什么才能持續(xù)生存和發(fā)展下去”，企業(yè)管理者會(huì)怎么回答呢？他們是否認(rèn)為第一個(gè)問(wèn)題的答案（過(guò)去成功的因素）可以成為第二個(gè)問(wèn)題的答案嗎？多數(shù)管理者并沒(méi)有這樣選擇，他們觀察到市場(chǎng)的變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，客戶(hù)越來(lái)越挑剔，市場(chǎng)因素越來(lái)越復(fù)雜而且變化的速度越來(lái)越快，他們認(rèn)識(shí)到原來(lái)自己企業(yè)所擁有的個(gè)別的英明企業(yè)領(lǐng)袖及決策、廣告或市場(chǎng)策劃、產(chǎn)品和技術(shù)成功因素并不能保證企業(yè)幾十年的發(fā)展，甚至不能保證企業(yè)五年十年的發(fā)展。

從前一個(gè)英明決策、一個(gè)成功的廣告或市場(chǎng)策劃、一個(gè)領(lǐng)先的產(chǎn)品及技術(shù)過(guò)上幾年甚至十幾年的好日子，但在今天競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，它們可能只能讓你輕松幾天，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手還沒(méi)等你喘息就反撲過(guò)來(lái)。正確的戰(zhàn)略決策、成功廣告或市場(chǎng)策劃、領(lǐng)先的產(chǎn)品及技術(shù)仍然是企業(yè)需要的，只是這種需要變的更多更快，企業(yè)需要一系列的能夠不斷調(diào)整的戰(zhàn)略決策，需要連續(xù)不斷的成功的廣告和策劃，需要持續(xù)創(chuàng)新的領(lǐng)先的產(chǎn)品和技術(shù)。這種變化，讓曾經(jīng)游刃有余的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者倍感吃力，這些事如果自己不去做就要被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕上，但這么多事情自己都去做又發(fā)現(xiàn)做不好。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者感到疑惑：為什么以前自己管理企業(yè)都還不錯(cuò)，現(xiàn)在卻是問(wèn)題重重？

 “我們憑什么才能持續(xù)生存和發(fā)展下去？”這是一個(gè)面向未來(lái)的問(wèn)題，這樣的問(wèn)題的可能沒(méi)有人能夠給以確定的答案。但我們可以向歷史尋求解答，中國(guó)的市場(chǎng)發(fā)展落后發(fā)達(dá)國(guó)家近百年，他們走過(guò)的歷程正是我們正在和即將經(jīng)歷的，雖然我們的市場(chǎng)環(huán)境和他們的市場(chǎng)環(huán)境不可同日而語(yǔ)，但其中的一些經(jīng)驗(yàn)是可以借鑒的。國(guó)外對(duì)“我們憑什么才能持續(xù)生存和發(fā)展下去？”問(wèn)題的研究，不得不提的是兩本管理著作《追求卓越》和《基業(yè)長(zhǎng)青》，這兩本著作從企業(yè)自身的角度（不是從市場(chǎng)和社會(huì)的宏觀角度）總結(jié)了美國(guó)企業(yè)打造“百年老店”的經(jīng)驗(yàn)。

在《基業(yè)長(zhǎng)青》中描述了這樣的管理理念：“基業(yè)長(zhǎng)青公司的創(chuàng)辦人通常都是制造時(shí)鐘的人，而不是報(bào)時(shí)的人。他們主要致力于建立一個(gè)組織，一個(gè)會(huì)滴答走動(dòng)的時(shí)鐘，而不只是找對(duì)時(shí)機(jī)，用一種高瞻遠(yuǎn)矚的產(chǎn)品構(gòu)想打進(jìn)市場(chǎng)；他們并非致力于取得高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)袖的人格特質(zhì)；他們努力的最大成果不是體現(xiàn)一個(gè)偉大構(gòu)想，不是表現(xiàn)人格的魅力，不是滿(mǎn)足個(gè)人的自尊或累積個(gè)人的財(cái)富，他們最大的創(chuàng)造物是公司本身?！?/span>

《基業(yè)長(zhǎng)青》對(duì)企業(yè)最高管理層提出以下建議“我們請(qǐng)你考慮要做這樣的重大轉(zhuǎn)變，要把公司本身當(dāng)作最終的創(chuàng)造。如果你正致力于構(gòu)建和管理一家公司，這種轉(zhuǎn)變對(duì)于你如何分配時(shí)間有重大的意義，要求你花較少的時(shí)間思考特定的產(chǎn)品線和市場(chǎng)策略，多花時(shí)間思考組織能力培養(yǎng)”

《基業(yè)長(zhǎng)青》認(rèn)為“基業(yè)長(zhǎng)青的公司能夠持續(xù)不斷的提供優(yōu)越的產(chǎn)品和服務(wù)，原因在于它們是杰出的組織，而不是因生產(chǎn)優(yōu)越的產(chǎn)品和服務(wù)才成為偉大的公司。請(qǐng)記?。核械漠a(chǎn)品、服務(wù)和偉大構(gòu)想，不論多么高瞻遠(yuǎn)矚，終究會(huì)過(guò)時(shí)。所有的企業(yè)領(lǐng)袖，不論多有魅力、多么高瞻遠(yuǎn)矚，最后都會(huì)去世。”

《基業(yè)長(zhǎng)青》是基于一項(xiàng)長(zhǎng)達(dá)五年的企業(yè)研究項(xiàng)目而寫(xiě)作的書(shū)，其通過(guò)對(duì)美國(guó)上百年來(lái)最成功“百年老店”們的研究，得出了一個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)：能夠在市場(chǎng)中長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展的企業(yè)必然是依靠組織能力而不是個(gè)人能力。

另一本管理名著《追求卓越》花了大量的篇幅論述了“理性”管理的局限性，告訴人們真正長(zhǎng)久成功的企業(yè)更多關(guān)注的是企業(yè)里的人，關(guān)注由人組成的有機(jī)的組織，不是企業(yè)里的事。這本書(shū)同樣告訴人們一個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)：要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，照顧好你的組織及里邊的人遠(yuǎn)比照顧好你身邊的事情要重要的多。

因此我認(rèn)為“我們憑什么才能持續(xù)生存和發(fā)展下去？”這個(gè)問(wèn)題的答案是：將企業(yè)塑造為有活力和有競(jìng)爭(zhēng)力的組織，培養(yǎng)企業(yè)卓越的組織能力。

什么是組織能力？簡(jiǎn)單的說(shuō)，組織能力就是整個(gè)企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境變化和有效滿(mǎn)足顧客的能力，包括組織戰(zhàn)略能力和組織運(yùn)營(yíng)能力。我們可以通過(guò)幾方面的討論來(lái)認(rèn)識(shí)組織能力。

從目的而言，組織能力是整個(gè)企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境變化和有效滿(mǎn)足顧客的能力。企業(yè)之所以能在市場(chǎng)中存在，是因?yàn)樗軌驖M(mǎn)足市場(chǎng)中顧客的需求，同時(shí)企業(yè)是在一個(gè)復(fù)雜多變的外部環(huán)境中去滿(mǎn)足顧客的需求，它必須不斷調(diào)整自己以適應(yīng)環(huán)境的變化，以避免被環(huán)境所淘汰。因此企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，必須具備相比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)的適應(yīng)外部環(huán)境變化和有效滿(mǎn)足顧客的能力。

相對(duì)個(gè)人能力而言，組織能力是組織中每一個(gè)人能力集合后形成的1+1＞2的合力。

從培養(yǎng)的角度，組織能力的培養(yǎng)除了對(duì)每一個(gè)個(gè)人能力的培養(yǎng)之外，更需要關(guān)注的是組織里人與人之間社會(huì)關(guān)系的協(xié)調(diào)，組織里事與事之間業(yè)務(wù)關(guān)系的協(xié)調(diào)，要從系統(tǒng)的觀點(diǎn)既考慮組織內(nèi)部各種因素的協(xié)調(diào)還要考慮組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)。

為什么要依靠組織能力而不是個(gè)人能力贏得未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)？道理也很簡(jiǎn)單，當(dāng)市場(chǎng)對(duì)企業(yè)要求不高的時(shí)候，企業(yè)需要考慮清楚和做好的事情就那么幾件大事，這個(gè)時(shí)候企業(yè)里少數(shù)幾個(gè)人就把企業(yè)管理起來(lái)了；當(dāng)市場(chǎng)要求又高又細(xì)又快時(shí)，企業(yè)需要考慮清楚和做好的事情大大小小成千上萬(wàn)，這個(gè)時(shí)候企業(yè)經(jīng)營(yíng)者只有依賴(lài)企業(yè)里的每一個(gè)人都來(lái)考慮事情和做好事情，企業(yè)才能有競(jìng)爭(zhēng)力。

中國(guó)企業(yè)的出路在于培養(yǎng)組織能力來(lái)贏得長(zhǎng)期持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)，而不是以前的以個(gè)人能力來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)。將整個(gè)企業(yè)依賴(lài)于一個(gè)單一的因素，依賴(lài)于某個(gè)人或幾個(gè)人的個(gè)人能力，實(shí)在是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的事情。市場(chǎng)初期比拼的主要是戰(zhàn)略決策能力，比誰(shuí)先找到未滿(mǎn)足的顧客需求，比的是企業(yè)里少部分人的戰(zhàn)略決策能力甚至是個(gè)人能力。市場(chǎng)成熟期比拼的是戰(zhàn)略執(zhí)行和戰(zhàn)略調(diào)適能力，比誰(shuí)能以更高的質(zhì)量、更低的價(jià)格、更快的響應(yīng)滿(mǎn)足顧客需求。作為中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者，在這之前更多考慮的是戰(zhàn)略決策，捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在，當(dāng)市場(chǎng)進(jìn)入到逐漸成熟時(shí)，自己的企業(yè)也已經(jīng)站穩(wěn)腳跟后，經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)更多考慮如何持續(xù)發(fā)展，要把主要精力放在塑造組織。我們應(yīng)該知道，當(dāng)市場(chǎng)進(jìn)化到一定階段，競(jìng)爭(zhēng)要從“能人競(jìng)爭(zhēng)”走向“組織競(jìng)爭(zhēng)”，企業(yè)的發(fā)展要從依靠個(gè)人能力到依靠組織能力。

從關(guān)心事轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)心人，從關(guān)心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)心組織，這不僅是中國(guó)制造企業(yè)，也是任何希望基業(yè)長(zhǎng)青的中國(guó)企業(yè)必須面臨的轉(zhuǎn)變。企業(yè)是一類(lèi)組織，是盈利的組織，任何一個(gè)“百年老店”的存在，更多是因?yàn)樗且粋€(gè)卓越的組織，而不是因?yàn)樗漠a(chǎn)品或技術(shù)。很多“百年老店”現(xiàn)在的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和以前相比已是面目全非，但這并不妨礙其發(fā)展。但是要我們企業(yè)的管理者做這樣的轉(zhuǎn)變不是件容易的事情，因?yàn)閹资暝谑袌?chǎng)中摸爬滾打的經(jīng)驗(yàn)讓我們相信原來(lái)的管理理念應(yīng)該是有效的?？客蝗坏囊粋€(gè)技術(shù)、構(gòu)想和市場(chǎng)策略風(fēng)光一時(shí)的公司仍然會(huì)在我們身邊起起落落，但如果我們想讓自己的公司在中國(guó)市場(chǎng)演化的進(jìn)程中“基業(yè)長(zhǎng)青”，我們的經(jīng)營(yíng)管理者首先要做一個(gè)重大的思想轉(zhuǎn)變：企業(yè)的發(fā)展要從依靠個(gè)人能力到依靠組織能力。

從偏重戰(zhàn)略到戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)并重

什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略管理大師邁克爾·波特給出的定義是：戰(zhàn)略就是創(chuàng)造一個(gè)惟一的、有價(jià)值的、涉及一系列不同經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的地位。

什么是運(yùn)營(yíng)？在愛(ài)德華·M·諾德、理查德·J·舍恩伯格和何楨教授合著的《運(yùn)營(yíng)管理》（第7版）認(rèn)為“運(yùn)營(yíng)”就是轉(zhuǎn)換過(guò)程，表示將資源（輸入）轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)（輸出）的過(guò)程。也就是我們常說(shuō)的投入產(chǎn)出過(guò)程。

我們認(rèn)為企業(yè)的管理可以分為兩個(gè)部分，戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)。通俗的講戰(zhàn)略就是“找到正確的事”；運(yùn)營(yíng)就是“做同樣的事比別人做得更好”，這里“做得更好”指企業(yè)投入產(chǎn)出的過(guò)程質(zhì)量更好、成本更低和效率更高。戰(zhàn)略更多的研究“我們（企業(yè)）要做什么？”，找到自己企業(yè)在市場(chǎng)中的定位，涉及企業(yè)里產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、戰(zhàn)略管理等管理職能。而運(yùn)營(yíng)研究的是“如何用最少的投入獲取最大的產(chǎn)出以滿(mǎn)足客戶(hù)需求”，主要思考企業(yè)的效率，涉及的職能主要是采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)等。

中國(guó)市場(chǎng)催生了眾多偏重戰(zhàn)略的機(jī)會(huì)主義企業(yè)。中國(guó)市場(chǎng)這塊蛋糕確實(shí)很大，在市場(chǎng)開(kāi)放的前期，先知先覺(jué)者首先嘗到了這塊蛋糕的甜頭，于是吸引了越來(lái)越多的人投入到蛋糕爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，即使這樣，人們還是發(fā)現(xiàn)要想爭(zhēng)到蛋糕并不是什么太難的事情，這一小塊我爭(zhēng)不過(guò)人家，可以馬上換個(gè)地方找到蛋糕。因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)這塊蛋糕實(shí)在太大，每個(gè)人都能找到自己吃蛋糕的地方而不用應(yīng)付殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，這個(gè)時(shí)候企業(yè)之間比的是誰(shuí)搶機(jī)會(huì)搶得快。中國(guó)企業(yè)在過(guò)去二十年重戰(zhàn)略輕運(yùn)營(yíng)，為什么？一是因?yàn)槭袌?chǎng)機(jī)會(huì)太多，自己不趕緊去抓機(jī)會(huì)就讓賺錢(qián)的機(jī)會(huì)溜掉了。二是相對(duì)“做同樣的事比別人做得更好”而言，“找到正確的事”要輕松，畢竟運(yùn)營(yíng)是件需要付出艱辛和長(zhǎng)期努力的事。三是即使事情做得不好，由于市場(chǎng)要求不高，企業(yè)仍然能大把賺錢(qián)，因此把事情做好的動(dòng)力不足。

但是中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了變化，企業(yè)的管理行為也必須發(fā)生變化，在賣(mài)方市場(chǎng)重戰(zhàn)略輕運(yùn)營(yíng)的機(jī)會(huì)主義行為在競(jìng)爭(zhēng)激烈的買(mǎi)方市場(chǎng)是行不通的。美國(guó)管理學(xué)者C·K·普拉哈拉德和加里·哈默爾在1990年出版的《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了名為“公司核心競(jìng)爭(zhēng)力”的文章，文章提示企業(yè)的管理者們，要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，除了關(guān)注企業(yè)外部的競(jìng)爭(zhēng)策略，更要關(guān)注構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的核心競(jìng)爭(zhēng)力。兩位學(xué)者認(rèn)為花至少十年甚至幾十年構(gòu)建的核心競(jìng)爭(zhēng)力才是企業(yè)獲得長(zhǎng)期持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要因素，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略的盲目崇拜和片面強(qiáng)調(diào)并不能保證企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。

近幾年企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者最大的苦惱是什么？我在和他們的交流中，聽(tīng)到最多的是“執(zhí)行”。很多企業(yè)管理者埋怨企業(yè)執(zhí)行力差，這好像成了近幾年所有老板最頭痛的問(wèn)題。我們要認(rèn)識(shí)到執(zhí)行力差，不是現(xiàn)在才有的問(wèn)題，早已經(jīng)存在，之所以現(xiàn)在這個(gè)問(wèn)題如此突出，主要是市場(chǎng)環(huán)境變了，我們從賣(mài)方市場(chǎng)來(lái)到了買(mǎi)方市場(chǎng)，顧客不單單是需要商品他們需要“好的”商品，他們對(duì)商品提出了越來(lái)越苛刻的要求，而企業(yè)原來(lái)的運(yùn)營(yíng)根本無(wú)法 “做同樣的事比別人做得更好”，不能滿(mǎn)足顧客愈發(fā)苛刻的要求。

如果我們把執(zhí)行力差的企業(yè)比做人體，然后給這個(gè)人體做一個(gè)素描，可能就是如下圖的這個(gè)有著碩大無(wú)朋的腦袋，纖細(xì)孱弱的身軀的愁眉苦臉的人。人體負(fù)責(zé)發(fā)號(hào)施令的是人的大腦，企業(yè)里負(fù)責(zé)運(yùn)籌帷幄、高瞻遠(yuǎn)矚及發(fā)號(hào)最高指示是董事會(huì)、董事長(zhǎng)和總經(jīng)理等公司最高決策層，這個(gè)決策層相當(dāng)于是企業(yè)的戰(zhàn)略器官--“大腦”；人體負(fù)責(zé)動(dòng)作的是人的軀體，企業(yè)里負(fù)責(zé)將戰(zhàn)略化為行動(dòng)并最終轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的成效的是企業(yè)里的中層管理人員和基層員工，這個(gè)執(zhí)行層相當(dāng)于是企業(yè)的執(zhí)行器官--“身軀”。執(zhí)行層負(fù)責(zé)企業(yè)日常的運(yùn)營(yíng)，把“大腦”的指示轉(zhuǎn)化為千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)細(xì)微的動(dòng)作，并根據(jù)環(huán)境的變化做及時(shí)和細(xì)微的調(diào)整（神經(jīng)反射），最終完成“大腦”想做的事情。這樣的一個(gè)人（企業(yè)），大腦（決策層）有敏銳的戰(zhàn)略直覺(jué)和超群的戰(zhàn)略構(gòu)想，但是卻有著一副孱弱的身軀（執(zhí)行層），大腦的意圖身軀從來(lái)沒(méi)有執(zhí)行到位。于是這個(gè)人很不快樂(lè)，而且在和別人的競(jìng)爭(zhēng)中，越來(lái)越落后。

                                    

我們的企業(yè)往往由于老板（決策層）的英明抓住了市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，或是在市場(chǎng)中搶先一步獲取了市場(chǎng)中的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，或是因?yàn)榧夹g(shù)等原因占據(jù)了市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。但是我們的企業(yè)都沒(méi)有良好的組織運(yùn)營(yíng)能力持續(xù)保持自己在市場(chǎng)中的這些優(yōu)勢(shì)。企業(yè)因?yàn)橄茸咭徊?、眼光?dú)到和技術(shù)等方面原因建立起來(lái)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)逐漸被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕上而喪失掉。正如在一場(chǎng)野外生存競(jìng)賽，一個(gè)人的大腦比別人更早的發(fā)現(xiàn)了可以求生的路徑，于是大腦發(fā)出指示，指揮自己的身軀協(xié)調(diào)運(yùn)動(dòng)起來(lái)，奔向目的地。但是悲劇在于，還沒(méi)有跑出多遠(yuǎn)，大腦發(fā)現(xiàn)自己的身軀已經(jīng)非常孱弱，無(wú)法敏捷的迅速的協(xié)調(diào)的跑動(dòng)起來(lái)了，而且更為令人著急的是大腦發(fā)現(xiàn)別人已經(jīng)從迷途中發(fā)現(xiàn)了正確的求生的路徑，正從后面以越來(lái)越快的速度和敏捷的動(dòng)作跟上并將要超越自己。沒(méi)有卓越的企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力，意味著企業(yè)在市場(chǎng)的殘酷競(jìng)爭(zhēng)中必然要被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕上并淘汰掉。

我們需要卓越的運(yùn)營(yíng)能力嗎？很多經(jīng)營(yíng)管理者都會(huì)給予肯定的回答。但如果問(wèn)題變成“如果讓你放棄現(xiàn)在的一些短期收益，把更多的精力投入到提高企業(yè)卓越運(yùn)營(yíng)能力的長(zhǎng)期努力的工作上，你做得到嗎？”這個(gè)問(wèn)題的答案可能就不一定全部是肯定的，因?yàn)楹芏喙芾碚甙l(fā)現(xiàn)現(xiàn)在即使企業(yè)運(yùn)營(yíng)的能力差一些，只要能夠搶先一步抓到機(jī)會(huì)，還是能夠賺到錢(qián)的。

企業(yè)管理者會(huì)想“如果大家都這么糟糕，那也不是什么太壞的事情，大家還可以相安無(wú)事?！睘槭裁船F(xiàn)在中國(guó)企業(yè)感覺(jué)自己的日子還可以呢？從中國(guó)企業(yè)和國(guó)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)看，雖然我們企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率低下，但是由于我們中國(guó)企業(yè)現(xiàn)有的低成本優(yōu)勢(shì)讓我們?nèi)匀贿€有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是我們都知道這些優(yōu)勢(shì)遲早會(huì)離我們而去。

從國(guó)內(nèi)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)看，倒是的確存在總體運(yùn)營(yíng)效率較低，從而每一個(gè)企業(yè)感受不到明顯的競(jìng)爭(zhēng)壓力，即使在戰(zhàn)略趨同的前提下也沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)可以依靠卓越的運(yùn)營(yíng)能力擠垮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，大家都還有自己的生存空間。我們經(jīng)常把市場(chǎng)比作一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就如同自然界里生物鏈上各個(gè)物種之間的競(jìng)爭(zhēng)?！拔锓N進(jìn)化論”告訴我們?cè)谧匀唤鐨v史的進(jìn)程中，不能適應(yīng)環(huán)境變化的物種都滅絕了。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有如自然界也有優(yōu)勝劣汰、適者生存的法則，但我們比起動(dòng)植物高明的地方在于我們能夠思考和分析，預(yù)先采取對(duì)策，轉(zhuǎn)變自己以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要。國(guó)內(nèi)現(xiàn)在很多行業(yè)的企業(yè)總體運(yùn)營(yíng)管理水平仍然是處于“運(yùn)營(yíng)不佳”的狀態(tài)，大家可以相安無(wú)事，但這是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)比較低層次的時(shí)期，如同自然界的簡(jiǎn)單生物繁榮的時(shí)期。問(wèn)題是這樣的時(shí)期終究會(huì)過(guò)去，只要這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中進(jìn)化出了高級(jí)的生物，它們必然逐漸成為這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的新主宰；在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中，一旦有企業(yè)通過(guò)努力從“運(yùn)營(yíng)不佳”的企業(yè)進(jìn)化為“運(yùn)營(yíng)卓越”的企業(yè)，他必然抬高整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)層次和水平，其他的企業(yè)必然向他看齊，不能提高自身競(jìng)爭(zhēng)力跟上的企業(yè)，將漸漸被淘汰。

我們必須認(rèn)識(shí)到，今后企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)除了“找到正確的事”的競(jìng)爭(zhēng)，更重要的是“做同樣的事比別人做得更好”的競(jìng)爭(zhēng)，戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)，缺一不可。我們的經(jīng)營(yíng)管理者要做又一個(gè)重大的思想轉(zhuǎn)變：從偏重戰(zhàn)略到戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)并重。

“戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)”和“個(gè)人能力與組織能力”的關(guān)系

面對(duì)變化的市場(chǎng)環(huán)境，中國(guó)的企業(yè)應(yīng)思考兩個(gè)方面的轉(zhuǎn)變，一是從依靠個(gè)人能力到依靠組織能力的轉(zhuǎn)變；二是從偏重戰(zhàn)略到戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)并重的轉(zhuǎn)變。那么戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、個(gè)人能力和組織能力四者之間是什么關(guān)系呢？我們可以用下表簡(jiǎn)單的表述他們之間的關(guān)系：戰(zhàn)略更多依靠個(gè)人能力或少部分人的能力，它更多是企業(yè)高層決策，雖然現(xiàn)在很多戰(zhàn)略管理學(xué)者提出大量的案例表明戰(zhàn)略構(gòu)想來(lái)自于基層，但戰(zhàn)略決策最終要企業(yè)高層綜合企業(yè)內(nèi)外各種因素后拍板；而運(yùn)營(yíng)必須依靠組織能力，因?yàn)槠髽I(yè)的投入產(chǎn)出過(guò)程覆蓋了企業(yè)中的每一個(gè)人，只有整個(gè)組織的能力得到提升，運(yùn)營(yíng)才能做好，投入產(chǎn)出過(guò)程任何一個(gè)環(huán)節(jié)薄弱或各環(huán)節(jié)之間的銜接出問(wèn)題，都會(huì)導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效率低下。因此我們說(shuō)構(gòu)建企業(yè)的組織能力，更主要的是構(gòu)建企業(yè)的組織運(yùn)營(yíng)能力；塑造有競(jìng)爭(zhēng)力的組織，主要是從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看待。

	戰(zhàn)略	運(yùn)營(yíng)
個(gè)人能力	緊密相關(guān)	弱相關(guān)
組織能力	弱相關(guān)	緊密相關(guān)

中國(guó)制造，路在何方？

我們從中國(guó)制造企業(yè)當(dāng)前面臨的困惑談起，談到了中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境的變化，談到了中國(guó)企業(yè)曾經(jīng)賴(lài)以成功的因素，探討了我們企業(yè)在新的市場(chǎng)環(huán)境下持續(xù)發(fā)展應(yīng)該做的兩個(gè)轉(zhuǎn)變。中國(guó)制造企業(yè)是當(dāng)今中國(guó)經(jīng)濟(jì)的代表，并且在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)仍將是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的中流砥柱，也是中國(guó)在全球經(jīng)濟(jì)中獲取話語(yǔ)權(quán)的最重要力量?！爸袊?guó)制造”現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，是我們每一個(gè)制造企業(yè)必須去面對(duì)和努力解決的問(wèn)題，否則對(duì)企業(yè)而言可能是關(guān)門(mén)倒閉，對(duì)國(guó)家而言，我們這個(gè)“制造大國(guó)”永遠(yuǎn)成不了“制造強(qiáng)國(guó)”，倒可能成為沒(méi)落的大國(guó)。

“從依靠個(gè)人能力到依靠組織能力的轉(zhuǎn)變，從偏重戰(zhàn)略到戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)并重的轉(zhuǎn)變”不是一個(gè)輕松的過(guò)程，但它是我們建立長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的必然過(guò)程，它是一場(chǎng)企業(yè)的變革，是我們企業(yè)在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中持續(xù)生存和發(fā)展必然要掀起的變革。